注文処理時間について

月曜日から金曜日の午後2時(東部標準時)までに受けたご注文であれば同日中に商品を発送いたします。午後2時以降(東部標準時)の場合、金曜日であれば週明けの月曜日に、土日祝日にいただいたご注文であれば翌営業日の発送となります。

商品の在状況、支払いのクレジット認証ステータスにより処理時間に影響がでる可能性があります。またセール期間中や休暇期間中は通常より処理時間が長くなる必要場合がありますのでご了承ください。

配送制限について

現時点では、郵便局、APO / FPO、および米国領への発送はおこなっておりません。1つの注文につき1つの送り先住所でお願いいたします。

複数の場所への配送が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください

税金・関税について

当社は関税や税金を負担しておりませんのでご注意ください。

当社のウェブサイトの価格には、関税や送料は含まれておりません。

ご住まいの地域や国によっては、追加で税金や手数料が発生する場合がありますのでご確認ください (輸入手数料、申告手数料、輸入関税など)。一部の国では、注文が特定の金額を下回ると、義務の対象とならない場合があります。これらの料金は到着時に請求いたします。場合によっては税関の手続きにとって配送スケジュールに影響が生じることがあります。またご注文された商品の金額(価格)を箱に明記することが税関手続きに必要な条件となっております。ご了承ください。

これらは、各地域・国の税関によって定められております。関税、関税、税金、輸入料金、その他の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

支払いにおけるセキュリティポリシー

ウェブサイトのセキュリティ

お客様のネットショッピングをより安全、シンプル、快適にするために、SSL (Secure Socket Layer)テクノロジーを使用しております。これによりインターネット経由で送信されるすべてのデータが暗号化されます。

SSLが有効になっている際は、ブラウザーの上部にあるアイコンをクリックでSSLの証明書の登録に関する情報を確認いただけます。ブラウザのURLは「https:」ではなく「https:」となります。

支払いオプション

現在、Paypalのみでの支払いを受付けており、米ドルの通貨での請求となります。為替手数料はお客様の負担となります。ご注意ください。

支払いの請求

ご注文の際に、支払いの承認が行われのために送信され、請求は商品の発送時に行わます。当社の請求価格はPaypalの明細に「Laveaucollection.com」と表示されます。

注文が送信された時点で、お客様が「商品価格」および選択した「配送料金」を支払うことに同意されたとみなされます。また、当社が注文プロセスの一部としてPaypalアカウントに自動的に請求することを許可するものとします。

当社はお客様のご注文を受け取った際に、注文を受け入れる、拒否する、またはキャンセルする権利を留保いたします。何らかの理由で追加認証や情報の提供を依頼する場合があります。商品が発送されるまで注文が受け付けられとはみなされません。ご注文の全部または一部がキャンセルされた際の解決方法としては(a)キャンセルされた金額をクレジットカードアカウントから差し引く(クレジットカードに請求された場合)または(b)キャンセルされた注文はクレジットカードから差し引かないの2つとなります。

注文状況の追跡

発送確認と電子レシート

  1. 注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが送信されます。
  2. メールのリンクをクリックして、発送の進捗状況を確認できます。

注文履歴

注文履歴で注文状況を確認することもできます。

  1. アカウントにサインインし、注文履歴をクリックします。Laveauメンバーアカウントをお持ちでない場合は、ページの下部にある[注文追跡]を選択ください。
  2. 注文履歴の[注文を表示]をクリックします。
  3. [商品を追跡]をクリックして、注文の追跡情報を取得します。

追跡番号が有効になるまでに最大72時間かかることがあります。

拒否された出荷

当社では商品がお客様のもとに問題なく届けられるように最善を尽くしますが、万が一到着時に出荷品に問題があった場合は、お問い合わせフォームにお問い合わせください。

当社の許可なしに受け取りを拒否した場合、すべての送料、関税、税金の対処をお客様で負っていただくことになりますので、ご注意ください。

配送先の変更や再送について

商品の発送後は、最寄りのフェデックスにご連絡ください。

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